【摘 要】
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自中国加入WTO后,保险市场竞争日益激烈,车险业务占比保险公司整体业务百分之八十多,要实现保险公司跨越式发展,必须争夺更多的客户资源,如何为客户提供方便、快捷、及时、全
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自中国加入WTO后,保险市场竞争日益激烈,车险业务占比保险公司整体业务百分之八十多,要实现保险公司跨越式发展,必须争夺更多的客户资源,如何为客户提供方便、快捷、及时、全天候的保险理赔服务,来提高客户满意度,用互联网技术开发来赢得客户资源是比较好的途径。本论文介绍了天安财产保险公司车险理赔系统的研究背景、项目意义和目前的研究与应用现状,明确了论文研究的内容和主要工作；在业务分析中,论文对系统存在的问题、组织机构、原有业务流程等进行了分析,给出了改造后的业务流程；在功能分析中,论文通过数据流分析和数据字典,明确了系统的功能,给出了系统的总体功能架构和各功能模块的结构,包括系统管理模块、查勘模块、立案模块、定损模块、配件询价模块、核损模块、核赔结案模块等功能模块；介绍分析了完成业务和实现软件功能时所需要的数据,给出了E-R图,建立了数据库表结构；今后在实际项目中不断完善。随着4G技术发展,如何用4G智能手机结合车险理赔系统进行现场查勘定损,也是系统拓展方向之一。
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