【摘 要】
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随着市场竞争的加剧,用户对产品的需求越来越高。目前的企业对于产品开发的力度几乎全部集中在用户的显性需求上,使得大多数产品在功能、外观、使用和性能上都极为相似。这是
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随着市场竞争的加剧,用户对产品的需求越来越高。目前的企业对于产品开发的力度几乎全部集中在用户的显性需求上,使得大多数产品在功能、外观、使用和性能上都极为相似。这是因为企业没有充分的考虑到用户的潜在需求。用户潜在需求被定义为人们尚未自觉意识到的、朦胧的、没有明确抽象满足物的内在要求,它是人们不能准确清楚表达出来的一种感觉状态。本研究是以潜在需求为中心,从用户纷繁复杂的心理需求出发探讨用户对产品潜在需求的表现,并把情绪作为挖掘潜在需求的重点方式,使需求的获取能深入到用户的情感世界。本文主要从四个阶段着手研究,第一阶段是对潜在需求进行分析,探究了用户需求的表现方式,提出了以情绪作为获取潜在需求的方法;第二阶段阐述了怎样用情绪去挖掘用户的潜在需求;第三阶段是将挖掘到的潜在需求(用户对产品的情绪表现)转化为产品属性并对需求进行归类统计,目的是使设计师能更好的为产品设计定位。最后,以手机外观为例进行了潜在需求获取的实证分析,并将该方法在网络平台上予以实现,构建了基于网络的潜在需求获取系统原型。
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