移动通信行业网络技术人员胜任特征模型的构建与应用——以许昌移动网络部为例

• 作 者: 朱斌
• 机 构: 北京邮电大学
• 出 处: 北京邮电大学
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: 移动通信行业 网络技术人员 人才队伍 胜任特征模型 人力资源管理 竞争优势

中国移动成立十几年来的蓬勃发展，领先的网络质量、深度的网络覆盖功不可没。面向未来，企业要实现持续增长、重塑核心竞争优势，公司战略调整、网络转型则势在必行。这也要求公司具有更高的人力资源效能。为使人力资源管理系统更好的满足战略调整的需要，中国移动集团提出了人力资源管理再提升的战略举措，其核心就是“建设胜任特征模型、引入能力管理机制”。根据此项举措，河南移动也提出了构建“质量比较优势、规模经营优势、差异化竞争优势、运作效率优势、人才队伍优势”等五大优势来迎接新的挑战。其中人才队伍优势的打造就是以胜任特征模型的构建作为切入点。而作为网络转型重任的承担者——网络技术人员的胜任特征模型构建就有着举足轻重的作用。　　
本研究以胜任特征模型的理论研究为基础，界定了胜任特征的概念，运用标杆企业已有胜任特征模型参照法、企业战略演绎法、企业文化分析法以及工作分析法，构建了许昌移动网络技术人员胜任特征模型的初型;通过问卷调查收集数据，运用SPSS统计软件进行验证，以及专家小组讨论等最终确定了网络部技术人员的胜任特征模型，共包括知识技能、领悟执行能力、逻辑思维能力、职业素养、沟通协调能力六大类因子。在以上基础上，设计出了胜任特征模型在各维度上的分级表现，从而可以来确定不同职级员工所需掌握的程度，以提高该模型在人力资源管理实践中的应用价值，同时进一步探讨了该胜任特征模型在人力资源管理的招聘与培训中的具体应用。