南方普辉公司跨文化冲突诊断及其化解

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随着经济全球化发展进程的不断深入,中国改革开放和经济市场化程度的不断深化,我国的投资环境亦日趋完善。在众多优惠政策的吸引和经贸合作带来的好处的示范作用下,大量的外商在华进行了合作投资。由于不同国家的价值取向存在着差异,合资企业内部的不同文化又相互交叉影响,来自不同国家的经理职员之间在经营目标、经营理念,沟通方式等方面存在冲突,从而产生内耗,使合资企业经营管理效率低下,企业绩效较差,竞争力下降,甚至导致企业合资经营的失败。作为中加合资企业,南方普辉公司也面临上述困境。首先阐述本文研究的背景、意义、目的及梳理国内外研究成果,然后对中国与加拿大文化特点及管理模式进行对比分析。在前人研究基础上,利用调查问卷方法研究南方普辉公司跨文化冲突,总结其跨文化冲突主要表现在:价值取向、经营理念、经营管理、制度文化及沟通障碍五个方面。根据南方普辉公司跨文化冲突管理的现状,进而分析其跨文化冲突产生的原因。最后,提出南方普辉公司跨文化冲突的化解策略:建立跨文化管理机构,重视跨文管理;充分利用国家文化差异,相长补短;构建融合的企业文化,树立一致目标;建立沟通机制,减少文化误会;加强文化培训,促进文化认知;实施管理本土化。
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