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销售人员流失问题是当今企业发展中具有普遍性的一个问题，它不仅会在一定程度上削弱企业的市场竞争力，而且会影响企业的整体发展。目前的研究大多是从人力资源管理的角度，运用激励理论，设法留住销售人员。本文从市场营销管理的视角对这一问题进行探讨。 由于组织间营销的特点，使得在组织间营销的销售人员的流失带来了企业客户关系流失的巨大风险。本论文以在组织间从事销售活动的人员为研究对象，深入探讨了销售人员的流失对组织间营销企业的客户关系的影响，并提出应对的对策。 论文共分为五章:第一章是绪论，主要阐述论文的研究背景、目的、方法和内容。第二章回顾了组织间营销、销售队伍建设、客户关系管理等理论，并以此作为论文的理论依据。第三章分析了组织间营销的客户关系的特征、销售人员在客户关系管理中的地位和作用，深入探讨了销售人员流失的原因，并分析了组织间营销中销售人员流失对客户关系的影响，第四章从销售人员控制、销售人员流失预防、企业销售流程设置的合理角度，为销售人员的流失提出解决对策。论文认为，只有对企业的销售流程进行标准化的设置，才能避免销售人员流失后带来企业客户关系的流失。同时，从客户关系维护的成本角度，企业应运用客户关系管理中的20/80原则，实施销售流程标准化。第五章是案例部分，由于作者长期从事医药领域的销售和销售人员管理工作，并且，药品的销售，特别是处方药品的销售属于典型的在组织间销售，为验证流程的合理性，对销售人员流失后客户关系的维护有预防性作用，论文选择了对比案例，选取医药行业具备代表性的两个企业，对其销售流程进行对比研究。从而验证销售流程对客户关系维护的作用，进而证明销售流程标准化的现实意义。 论文的创新点在于，从理论与实际相结合的角度，从市场营销管理的视角，分析了销售人员流失对企业带来的危害和风险，并提出颇具操作性的对策建议，目的在于对相关企业营销管理的改进有所裨益。