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旅游业以旅游者为服务对象,为其旅游活动的开展提供产品与服务。以互联网产业为代表的信息技术革命深刻影响着人们的日常生产和生活方式。各种旅游资源与信息技术紧密结合,“移动互联网+旅游”的新模式为旅游业的转型升级创造了条件。搭载在移动设备端的旅游APP种类繁多且数量增长很快,功能日益强大,提供的服务越来越丰富,为旅游者带来浏览、预定、消费以及旅行方式的重大变化。已有文献研究旅游APP发展现状和应用前景、开发设计、使用行为与体验评价等方面,内容较为丰富。但在突出APP搭载在移动设备上的特殊性上还不够。利用大数据、算法推荐为旅游者提供精准、个性化的旅游信息也成为研究关注点。研究旅游者关于旅游APP的使用需求,特别是其持续使用意愿,了解新技术对旅游者出行方式的影响,能够更深入地了解并满足旅游者需求,有利于旅游APP进行产品迭出和营销,进一步进行品牌提升、体验提升、服务提升,在竞争激烈的市场中长久发展,具有重要的理论和实践意义。研究以技术接受理论和S-O-R理论作为基础,使用问卷调查法,探讨旅游APP情景感知服务对持续使用意愿影响,同时分析了熟悉度在影响中的调节效应。通过发放网络问卷和纸质问卷两种方式进行调研,共获得有效样本368份,使用SPSS、AMOS软件进行描述性统计分析、结构方程模型数据分析。研究发现:(1)在旅游APP情景感知服务中,情景性作为旅游APP移动性的一个重要特征,对感知有用性、感知易用性均有正向影响作用,并且情景性对感知易用性的影响强度要大于情景性对感知有用性的影响。(2)影响使用旅游APP感知易用性的因素按照路径负载值大小依次为互动性、情景性、泛在性。尽管旅游APP的情景服务在使用过程中可能存在一定程度的风险,但是对旅游者的感知风险没有很大影响。(3)感知有用性显著正向影响用户对旅游APP的持续使用意愿,同时旅游者对旅游APP的感知易用性正向影响感知有用性,而感知风险对旅游APP的持续使用意愿产生负向影响。(4)熟悉度在旅游者对旅游APP的感知风险和持续使用意愿之间不产生调节作用。研究根据分析结果,结合旅游APP发展背景和使用需求,提出建议:第一,从旅游APP产品自身角度出发,应加强旅游APP情景感知服务技术,提高旅游APP形式和内容质量;第二,旅游APP运营商与市场监管部门应合力营造安全的旅游APP使用环境;第三,旅游者积极利用旅游APP情景感知服务辅助旅游活动开展,满足自身的旅游需求;第四,目的地有效借助旅游APP平台开展旅游营销推广。