【摘 要】
：
随着中国二手车市场的急速发展与繁荣，二手车质保行业也应运而生。二手车质保企业未来的竞争既是产品的竞争，也是服务的竞争，更是营销的竞争。优秀的二手车质保客户服务具备帮助
论文部分内容阅读
随着中国二手车市场的急速发展与繁荣，二手车质保行业也应运而生。二手车质保企业未来的竞争既是产品的竞争，也是服务的竞争，更是营销的竞争。优秀的二手车质保客户服务具备帮助企业增加客户满意度及忠诚度，使企业远离同质化价格战，增加竞争优势以及打造优秀品牌等功能。 本文在对二手车质保市场背景下的 S质保公司在服务营销上所存在的问题研究的基础上，运用顾客感知价值和顾客让渡价值理论对问题的成因进行了分析。作者厘清了公司服务价值核心要素，并按照基于7Ps的服务营销框架对于S质保公司服务营销体系的服务产品与定价、服务渠道与过程、服务促销与有形展示以及服务人员等7个方面进行问题分析，并提出相应的综合改进对策以及相应的实施保障。希望随着公司服务营销模式的改进，可以帮助企业使之成为真正以市场为导向、以顾客价值为导向的现代服务营销企业。
其他文献
本文针对初中生物理学习兴趣的培养和激发策略进行了分析,初中教师在实际教学的过程中,应充分调动学生对物理的兴趣,并且激发学生的积极性,这样才能有效地提升物理教学效率.
本文从语文是基础工具、语文的实践性特点、语言能力形成的心理学角度以及语言和思维同步关系等方面分析说明了语文教学必须强化训练意识的必要性.
会计制度与国际趋同一直是我国市场经济发展背景下会计制度改革的主要课题，我国财政部于2006年2月份发布的39项企业会计准则拉开了实施新一轮会计制度改革的序幕。新的会计准
当今社会是信息社会,信息无处不在,信息技术的重要性不言而喻.作为一门新兴学科,在教育教学中信息技术课的作用已经成为其他课程的基础,如何提高信息化的质量是教育当中十分
长治县委组织部召开１９９４年度征订、学习《支部建设》总结表彰会为贯彻落实十四届四中全会精神，充分发挥《支部建设》杂志在加强基层党组织建设中的指导、参谋作用，确保１９９５年征订、学用
自新课改以来,小学数学的教学目标有了极大的变化,一般都包括知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度的目标. 在教育中我们称之为“三维教学目标”. 而情感目标作
诗歌以精美的语言、 真挚的情感成为文学作品中璀璨的明珠. 可是长久以来,以能默写名句、会做鉴赏题为终极目标导向的高中诗歌教学曾陷入一个虽尽可能多背多做,却让学生兴味
音乐对于学生来讲有一种减压的作用.随着新课标的改革,当下学生的学科压力逐渐增加,很多学生都因为压力过大从而对学习失去了信心.很多初中学校每周都会安排音乐课,为了提高
感受音乐的强大力量, 让音乐走进学生的灵魂深处,培养学生的审美能力和思想品质,这对于处于小学阶段的学生而言具有重要的意义.rn音乐是有感染力的艺术,在音乐的世界中,每个
随着我国对传统文化的逐渐重视,古诗教学成为了广大教育工作者十分重视的一方面.古诗教学在小学语文教学中的地位十分关键,它对学生的审美能力以及鉴赏能力的提高都发挥中关