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流程优化的概念是从流程再造演化而来。流程再造强调对流程系统进行“根本的再思考”和“彻底的再设计”,流程改进主张结合企业实际时行渐进式的、更柔和的改良方法,流程优化是流程再造和流程改进的结合,流程系统需根据内外环境的影响决定改良的策略。进入21世纪以来,对流程优化的实施过程、指导思想、建模工具、分析方法等等的研究如雨后春笋,不断涌现。但这些研究却很少地涉及流程的本质,更没有流程本质的角度出发,考虑如何进行流程优化。流程的本质在于功能,流程是组织为客户提供产品与服务的功能实现途径。客户的需求决定着流程的设计目标和优化方向。现有的研究中,更多的是将功能作为一种视图,研究对流程的描述方法,而不是以功能为对象来研究如何设计和优化流程。在功能分析和功能评价方面,价值工程思想已经证明了它的独到性和有效性。本文尝试将价值工程思想引入到流程优化体系中,建立起一套新的流程优化体系。结合流程优化本身的流程,该体系划分为流程优化的发起、流程现状的分析、流程的再设计三个阶段,每一个阶段都从功能和成本两个角度进行,在发起阶段通过市场搜索、技术／理念搜索、约束因素搜索进行功能规划,借助成本的多元函数原理进行成本规划；在流程现状的分析阶段,借助作业成本法进行成本性态分析,借助FAST技术进行功能描述,从时间角度进行价值率分析,并结合价值率和效率提升幅度进行价值工程分析,从而选取出合适的优化对象；在流程的再设计阶段,从功能体系和成本活动两个角度,引入创造技法和人工智能知识推理机制,进行流程的再设计,并借助价值工程方法对新方案进行评价选优活动,以确定最佳方案。论文一共分为八章,第一章为导论,通过对研究现状的分析引出本论题;第二章为理论综述,对流程优化和价值工程相关理论进行介绍,为后续研究做铺垫；第三章界定相关概念,并提出基于价值工程的流程优化体系架构；第四、五、六分别对该体系的三大模块：发起、分析、再设计进行分析,描述如何借助从功能和成本的角度进行流程优化：第七章选取某信息系统维护中心的流程优化作为案例,对该体系进行论证；第八章为结论与展望。