【摘 要】
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寿险个人代理营销模式自1992年引入我国以来，带来了寿险销售的深刻变革，使我国寿险行业高速发展，保费收入增长快速，寿险市场不断扩大，代理营销人员队伍不断壮大。但近年来，我国寿险
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寿险个人代理营销模式自1992年引入我国以来，带来了寿险销售的深刻变革，使我国寿险行业高速发展，保费收入增长快速，寿险市场不断扩大，代理营销人员队伍不断壮大。但近年来，我国寿险公司个人代理营销流程中不断发生操作风险事件，在给寿险公司带来巨大损失的同时，也对我国寿险市场产生了重大的不利影响。因此，对个人代理营销流程中操作风险的管理的研究势在必行。
操作风险近年来越来越受到国际关注，但相比于银行，保险公司对自身操作风险的研究相对较少，特别是我国寿险公司个人代理营销流程中的操作风险研究还处于起步阶段。因此，本文以此为研究对象，对我国寿险公司个人代理营销流程中的操作风险的概念、分类、特征等进行研究，分析该流程中操作风险的成因，并采用比较分析的方法借鉴国外先进经验，为我国寿险公司管理个人代理营销流程中的操作风险提供相应的对策。
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