邢台承接服务外包的影响因素与发展策略研究

• 作 者: 刘卫红
• 机 构: 南开大学
• 出 处: 南开大学
• 发表日期: 2011年期
• 关键词: 服务外包产业 结构调整 市场定位 战略规划

随着经济全球化和专业化分工的深入发展，国际分工体系的主导力量由制造业开始转向服务业。具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高的服务外包已成为新一轮世界产业结构调整的重点产业。当前，服务外包业务范围不断扩展，已从最初的信息技术外包扩展到人力资源、金融、保险、会计、研发等众多领域。作为地市级城市的邢台，在新的形势下，也理应抓住机遇，从自身优势出发，制定相应政策，推进服务外包产业的发展。　　本文首先阐述服务外包的概念、类型，通过梳理大量文献，考察了国内外对服务外包动因、机理和效应的研究状况和我国发展服务外包的研究现状，并从经济学视角和管理学视角分别运用劳动分工理论、比较优势理论、交易成本理论、规模经济理论以及核心竞争力理论、价值链理论、跨组织理论、资源基础论对服务外包产生的原因进行了理论分析。而后，分别对全球服务外包市场状况及发展趋势、中国承接服务外包现状及特点和邢台承接服务外包的发展状况进行分析。然后，借助SWOT分析方法，从优势、劣势、机会、威胁四个方面对邢台承接服务外包的内外部环境进行系统剖析，并使用SWOT矩阵将相关的因素进行配比识别，总结出邢台发展服务外包产业的市场定位、政策支持、基地建设、企业发展、人才建设和科技创新等需注重、解决的问题。最后，根据前文的研究，从邢台发展服务外包产业的市场定位、政府层面、企业层面和人才层面四个方面，对邢台服务外包业的发展提出政府应合理规划产业、继续实施政策支持，不断加强产业园区的建设，支持外包企业发展，加强人才队伍的建设，提高科技创新能力等对策建议。