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近几年来中国会融市场发展迅猛,引起了社会各界的广泛关注。各家银行之间的竞争日益白热化,中国银行业已经初步完成了由卖方市场向买方市场的转变,消费者占据了市场的主导地位,他们拥有更多的选择权。各家商业银行为了留住老客户、吸引新客户,必须不断开发新的业务和产品,实施差异化营销策略。 本文主要以中国第五大国有商业银行--中国邮政储蓄银行之福建省分行为例进行研究,在差异化营销理论和营销组合4P理论的基础上,对中国邮政储蓄银行所处的市场环境及研究背景进行分析,并结合福建邮政储蓄银行实际情况,运用“4P+S”的分析模型,即基于产品(包括品牌、业务)、价格、渠道、促销和服务等五要素的营销组合,对福建邮政储蓄银行目前实施差异化营销的主要内容及基本情况进行进一步分析,对福建邮政储蓄银行差异化营销策略存在的问题和不足进行了探讨,最后针对福建邮政储蓄银行实施差异化营销的不足之处提出改进的建议和对策。全文主要围绕差异化营销组合的五个要素进行分析和阐述,论证了一个基本观点,即福建邮政储蓄银行不仅适合、而且必须采取差异化营销策略,方能在竞争激烈的金融市场中形成核心竞争力、取得竞争优势。