【摘 要】
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随着全球电信业市场化、专业化程度不断加深、技术进步不断加快，世界电信市场环境的不确定性越发凸显，电信运营企业变革日益成为备受关注的话题。如何调整组织结构以适应电信运
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随着全球电信业市场化、专业化程度不断加深、技术进步不断加快，世界电信市场环境的不确定性越发凸显，电信运营企业变革日益成为备受关注的话题。如何调整组织结构以适应电信运营企业战略变革的要求，成为理论界与实践界关注的焦点。
本文以港、澳、台地区电信运营企业的组织结构为研究对象，首先通过对该地区典型电信运营企业组织结构的比较总结出高绩效电信运营企业的结构特征，结合理论研究结果提取在当前形势下影响电信运营企业组织绩效的结构性因素，由此建立港、澳、台地区电信运营企业组织绩效的结构性影响因素模型；其次，以港、澳、台地区电信运营企业的中、高层管理人员为调查对象展开问卷调查，并对调查结果进行相关分析以验证并修正模型，进而对调查结果进行回归分析，并形成结构性因素与电信运营企业组织绩效间的回归关系模型；最后，对我国电信运营企业组织结构变革方案的设计提出相关建议。
通过研究，本文得出以下主要结论:营销部门与技术部门的工作专门化、扁平化、无边界化、空间分散化和客户部门化是影响港、澳、台地区电信运营企业组织绩效的主要结构性因素，其中，扁平化、无边界化、空间分散化和客户部门化与组织绩效之间存在线性相关关系。
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