平衡计分卡与公司战略结合：M公司的应用研究

• 作 者: 范薇
• 出 处: 上海交通大学
• 发表日期: 2007年期
• 关键词: 平衡计分卡 战略 绩效管理

在信息时代,企业不能仅仅通过把快速发展的新技术转化为实物资产及在财务的资产、负债上好的管理来获得可持续的竞争优势,而生产能力、企业开发和促进它发展的无形资产的能力变得比投资和管理实物、有形资产的能力重要得多。为了将财务指标和非财务指标结合起来,平衡计分卡出现了。作为现代管理中方兴未艾的热潮,许多中国企业都在谈论或者实施平衡计分卡。但是许多企业只是将理论上的指标生搬硬套,没有真正理解平衡计分卡的精髓,也没有将企业的策略与平衡计分卡上的目标相结合,流于形式,所以并没有发挥出平衡计分卡的优势,反而造成平衡计分卡不适用中国企业的假象。本文确定首先了确定了理论框架,解析了平衡计分卡的设计原理,从平衡计分卡四个基本方面:财务、客户、内部经营过程、学习和成长入手,分析了其与战略的相关性,同时分解了平衡计分卡的构建流程,并分析了平衡计分卡的局限性。然后以M公司为研究案例,从M公司的使命、价值、定向、远景和战略入手,详细分析了如何从战略到平衡计分卡指标,再到部门目标,最后至个人目标,从而将公司的日常经营业绩指标与公司整体经营战略结合起来。接着,归纳总结出M公司实施平衡计分卡项目的成功之处和不足之处,并提出了解决方案。本文最后总结出成功实施平衡计分卡的关键在于平衡计分卡与公司战略远景相结合和将平衡计分卡与绩效评估相结合。本文基于成功的实际案例的分析和研究结果对即将或准备实施平衡计分卡项目的制造型企业具有借鉴意义。