消费者对经济型酒店品牌偏好的研究

• 作 者: 李根
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 经济型酒店 消费者品牌偏好 消费行为差异

中国经济持续的高速增长,使旅游、商务带动的酒店业市场得到了蓬勃的发展,其中经济型酒店在中国有着巨大的市场潜力。虽然近几年经济型酒店呈高速发展的趋势,但是各品牌的发展不均衡,实力的悬殊,都预示着各经济型酒店品牌的重整势在必行。由于酒店业属于服务行业,因此经济型酒店品牌的竞争力体现在消费者对其是否偏好,因此酒店需要追求一种能引起消费者持续偏好的消费感受,保持高水平的客房入住率。本文通过对经济型酒店入住消费者进行深度访谈和问卷调查,来探索研究经济型酒店消费者品牌偏好的动因。从品牌管理的角度,对影响消费者品牌偏好的23个因素进行因子分析,得到了经济型酒店消费者偏好的7大品牌因素,即品牌形象、品牌质量、功能优势、品质基础、附加价值、品牌体验和品牌个性。在因子分析的基础上,本文根据消费者对品牌各因素偏好程度的不同,对经济型酒店消费者进行聚类分析,得到5类品牌偏好不同的消费群体,通过多独立样本非参数检验,证实了这5类消费群体之间,在经济型酒店品牌偏好、消费者特征和消费行为上都存在显著差异,从而提出了经济型酒店重建市场边界的品牌定位途径,即根据消费者对品牌各因素偏好程度的不同,对消费者进行市场细分,识别不同消费群体的偏好特点,选择适合的消费群体作为目标市场,并根据目标消费者的偏好特点,制定品牌管理策略,塑造消费者所偏好的酒店品牌,获得较高的消费者品牌忠诚度,保持稳定的市场份额。