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随着互联网技术的普及,网络上已经出现了各种不同类型的虚拟社区,满足人们在互联网上的不同需求。与此同时,国内的知识经济也在迅速发展,知识成为了最有价值的资本,所以知识共享已经成为了企业提高自身竞争力、推动创新、持续发展过程中必不可少的一部分。虚拟社区作为互联网知识共享的重要平台,如何提升虚拟社区内用户的知识共享意愿,促进用户的知识共享行为,已经成为大家普遍关注的话题。“知乎”平台作为目前国内最大的社会化问答社区与知识共享平台,其社区内良好的共享文化使其区别于其他的虚拟社区。因此探讨用户感受到的“知乎”平台的共享文化是什么,又如何影响到用户的知识共享意愿是本研究的重点。本文的研究首先是通过对15名知乎平台用户采用半结构化访谈,研究知乎的共享文化是什么,可能包含哪些维度,是否与前人对虚拟社区共享文化的研究一致。然后基于计划行为理论,在传统的计划行为理论基础上加上共享文化这一前因变量,提出全新的共享文化对用户知识共享意愿的影响研究模型。本研究以“知乎”平台用户为研究对象,设计问卷调查表,进行实证研究。本次问卷数据的收集使用线上网络有偿收集的方法发放问卷。最终回收问卷452份,其中有效问卷381份。对回收数据进行整理分析,通过SPSS与Amos软件对数据进行信效度检验、共同方法偏差检验、描述性统计分析、相关分析、验证性因子分析、结构方程模型路径分析等。通过实证研究,本次研究得出以下结论:(1)用户能够感知到的“知乎”平台的共享文化包含三个维度:开放性、公平感、认同感;(2)共享文化能够直接正向影响用户知识共享意愿,即用户感知到的社区共享文化越积极,用户知识共享意愿越强;(3)共享文化还能够通过正向影响态度与主观规范间接影响用户知识共享意愿,即用户感知到的社区共享文化越积极,用户的知识共享主观规范与知乎共享态度越强,进而使得用户知识共享意愿越强。对虚拟社区的管理者提出了以下启示:(1)通过建立积极与开放的社区互动氛围以提升共享文化的开放性维度;(2)建立健全社区管理机制以提升共享文化的公平感维度;(3)积极开展线上线下活动以提升共享文化的认同感维度等。通过这些措施让用户在社区内感受到开放、公平与认同,提升用户知识共享意愿。