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在全面深化改革的背景下,深层次社会矛盾凸显,基层是各种社会矛盾的汇聚地和源头,基层政府是处理各类社会矛盾的主体。越来越多的社会矛盾都以信访的方式显现出来,属地管理使基层政府成为信访工作的主要战场。因此,管理好基层政府信访工作有利于顺利开展基层政府工作、化解社会各方矛盾、维护社会的安定团结、提高政府的执政服务能力。做好基层政府信访工作管理能够有效的针对信访工作中出现的问题作出积极有效的应对,从而使得信访工作管理的整体水平得到提升。然而怎样促进基层政府信访工作管理不断的创新和改进,让其在不断变化的形势下继续更好发挥积极作用,这些都是当前广大基层政府信访工作者需要迫切攻克的重要难题。本文通过以新沂市基层政府信访工作为研究对象,运用公共管理学等相关理论与方法,对基层政府信访工作管理相关理论进行解释,总结目前新沂市基层政府就信访工作管理取得的成效。运用实地调研、文献搜集的方法,实地走访新沂市信访局、新沂市13个镇政府,通过实地走访、查看信访工作台账、各地信访工作规章制度等等,去深入了解基层政府信访工作部门在信访工作管理过程中遇到的问题。整理归纳出新沂市基层政府信访工作管理的相关具体问题,如基层政府信访工作现在面临着信访部门职责不清、考核机制压力大、终结机制执行不彻底、信访工作队伍力量不足、信访工作程序不够规范,工作实效不高等突出问题。研究新沂市基层政府信访工作管理,寻找新的时代特征背景下新沂市基层政府信访工作管理存在的问题,结合国内其它地区信访工作管理的先进经验,因地制宜制定相关改进现有信访工作管理的应对策略:(1)完善基层政府信访工作管理机制;(2)厘清基层政府信访工作部门权责;(3)提高基层政府信访工作队伍综合素质;(4)优化基层政府信访工作处理方式;(5)强化基层政府信访工作规范管理,最终实现提高新沂市基层政府信访工作水平,创新社会管理,减少基层政府信访量,缓解基层社会矛盾,维护社会稳定,促进社会和谐发展的目的。