保定中电创业科技有限公司电力信息服务问题研究

• 作 者: 赵雪爽
• 出 处: 河北大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 信息服务 电力信息服务 信息服务问题 电力行业

近年来信息化程度不断加深,信息服务部门的业务内容和服务方式也在不断延伸、拓展。随着电力体制改革的不断深化,电力行业也在不断的转型、洗牌。在此背景下,如何结合当前的信息更好地服务于电力行业,做好电力信息服务?这个问题每个从事电力信息服务的工作者都应认真关注和思考。本文以保定中电创业科技有限公司为例进行研究,旨在根据保定中电创业科技公司电力信息服务的现状进行研究,探求影响服务质量主要原因,并提出相应的对策,继而提升该公司电力信息服务质量。本文从信息服务的角度出发,结合本人的实习经历,总结了电力信息服务的构成要素,包括服务主体、服务对象、服务内容、服务平台或媒介。通过文献分析法,对通过CNKI、WOS等数据库获得的相关文献进行鉴别、归纳和总结,为本文的研究提供研究思路和研究基础。利用问卷调查法、访谈法调查了保定中电创业科技有限公司的电力信息服务从业者和电力信息服务受众,获取从提供电力信息服务到接收电力信息服务的差距,并利用参与式观察法归纳总结保定中电创业科技有限公司在进行电力信息服务过程中在服务主体、服务内容、服务对象、服务方式等方面存在的问题,并且针对这些问题做出了相应的解决办法或改进的意见,包括扩大信息收集面、建立高效的信息筛选机制、加大推广力度和范围、增加服务内容和项目、提升编辑的信息意识能力。本文以从事电力信息服务多年的公司为例,研究公司的电力信息服务现状和问题,提出了相应的对策,为电力信息服务领域增加了实例研究内容。本文从电力信息服务的角度出发,试图深化电力信息服务管理理论、丰富电力信息服务的内涵,有一定的实践意义,并对保定中电科技有限公司电力信息服务的开展有一定的指导意义,同时也为相关行业的电力信息服务工作的开展提供了依据。