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在传统图书馆向知识图书馆发展的过程中,图书馆面临着提高知识服务水平、提高核心竞争力的新课题。图书馆知识管理理论与实践近年来得到了发展。知识集成理论源自企业知识管理,目前各领域从不同角度展开研究。本文将知识集成理论与图书馆知识管理相结合,为图书馆知识管理探索新视角、新思路。
论文前两章概述了知识集成理论并提出了本文的观点。知识集成是指通过对不同层次的知识与知识、知识与人、知识与过程的集成,实现知识创新,最终提升组织核心竞争力的动态过程。知识集成包括识别、获取并应用组织内外部知识,提高知识共享,产生新知识,从而提高组织的执行力和持久竞争力。具有多维度多层次的特点,强调与实践要素的集成。知识集成理论可纳入图书馆知识管理理论体系。
本文认为:知识集成理论作为一个正在发展中的理论,研究它在领域的具体应用,可以促进领域知识创新、提升组织核心竞争力。将知识集成的理论应用于图书馆知识管理实践,从多角度综合考虑知识与知识、与人、与过程的集成,以不断发展的新技术、新方法更合理地组织知识,探索知识发现的新方法,建设面向服务的管理与服务机制,可以促进图书馆的知识整合,提升图书馆服务水平,提高图书馆在知识利用、知识创新方面的知识资源保障能力,提高图书馆知识管理水平。
论文主体部分围绕全面系统地论述图书馆知识集成而展开。从图书馆中知识与知识集成的角度论述图书馆中的知识组织、资源整合及基于文献的知识发现。知识组织是图书馆知识集成的基础。知识组织中着重论述网络环境下的知识组织方法:元数据与本体。讨论了它们的作用、建设方法、知识组织原理。两者都可为数字图书馆系统的互操作提供基础,本体可提供基于语义的互操作。两者与传统知识组织方法并不矛盾,元数据提供了编码体系来融合传统的分类法与主题法,本体构建方法之一是在传统的叙词表的基础上构建。关于图书馆资源整合,探讨了资源整合方案,着重探讨了图书馆的集成化检索系统。资源整合消除了知识孤岛,为图书馆用户提供集中服务,提高了知识服务的水平。由于目前的知识管理研究特别强调对隐性知识的管理,在基于文献的知识发现这一章节着重探讨了基于非相关文献的知识发现法,认为这一方法可以纳入知识集成的方法体系,为知识创新提供一种具体而可行的途径,知识集成研究中的难点之一隐性知识与显性知识的集成在某些领域也有了一种解决方案。国内应加强对该方法的研究与应用推广。
从图书馆中知识与人集成的角度论述了学科馆员制度及个性化服务。学科馆员制度,可促进馆员与用户的交流,促进用户的知识利用与创新,提高馆员业务素质。学科馆员体现了知识与馆员的集成。他们为学科的显性知识整序,在服务中将自身服务经验的隐性知识与文献信息的显性知识相结合,在与学科用户的交流中促进用户隐性知识的显性化,通过针对性的服务促进学科用户的教学与科研,促进知识利用与创新。以用户为中心提供个性化服务是图书馆知识服务的发展方向,它以用户个性化需求分析为基础,提供个性化定制、个性化推送等服务。
作者从图书馆中知识与过程集成的角度论述了业务流程重组;从知识管理的组织文化保障的角度论述了学习型图书馆文化。业务流程重组是以用户为中心的服务工作的组织机制保障。学习型图书馆文化是知识集成的组织文化保障,可培育乐于学习的高素质的馆员队伍,强化图书馆的学习氛围。
在最后一章,论述了图书馆参与机构知识库的建设从而促进机构的知识集成与创新。机构知识库可集成机构的内外部知识,集成显性知识与隐性知识。图书馆应积极承担机构知识库的建设,为机构的知识集成与知识创新提供服务保障,这是图书馆实现机构的知识集成的一项实践。
在各章的论述中,结合一部分实例展开探讨。
通过知识集成理论与图书馆知识管理的结合,为图书馆知识管理探索新的研究思路,为图书馆提高组织核心竞争力进行理论与实践的探讨。