【摘 要】
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中国邮政自2007年实现政企分开后，邮政企业为建立现代企业制度，开始了专业化改革，实现混业经营向专业化经营转变。在此背景下，邮政企业以绩效管理为核心的人力资源管理改革也在不
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中国邮政自2007年实现政企分开后，邮政企业为建立现代企业制度，开始了专业化改革，实现混业经营向专业化经营转变。在此背景下，邮政企业以绩效管理为核心的人力资源管理改革也在不断推进。但就现状而言，当前邮政企业特别是县一级基层邮政企业的绩效管理仍然较为落后，导致现有的绩效管理体系与战略脱节，既不适应专业化改革的发展要求，也无法有效促进企业绩效的提高。 本文叙述了绩效管理的相关概念和实施流程，介绍了绩效指标体系的设计工具和考评方法，以连江县邮政局为实例研究对象，分析了县局在绩效管理方面存在绩效管理制度不健全、绩效管理流程不完整、绩效指标体系不科学、绩效考核结果应用匮乏等问题。论文从解决问题角度出发，将理论运用于实际，以绩效管理的实施流程为思路，分别从绩效管理实施准备、绩效目标与计划、绩效辅导与监控、绩效考核与评价、绩效应用与反馈共五个环节对县局绩效管理体系进行了重新设计。论文综合运用关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)和目标管理(MBO)等绩效管理工具开展绩效指标的设计，采用等级评价法、强制比例法等绩效评价方法完成了绩效考评的设计，同时对绩效考核结果在绩效薪酬、人事管理等方面的应用作了探讨。本文的创新之处在于根据矩阵制组织结构理论提出了邮政企业专业化改革后形成的事业部型矩阵制组织结构的定义，进而根据矩阵制组织绩效管理理论提出了县局专业部门二维绩效管理应用方案。 本文希望通过对县局绩效管理体系设计的论述，为专业化改革背景下邮政企业的绩效管理提供实例参考，并为同类型的其他大型企业开展绩效管理提供一定的借鉴。
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