【摘 要】
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传统的职能化管理模式已经不适应快速多变的环境和剧烈竞争的现实，流程化管理模式成为公认的更有效的管理模式。由职能化管理进化到流程化管理，流程再造是无法逾越的关键一环，然
【出 处】
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中国科学院研究生院 中国科学院大学
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传统的职能化管理模式已经不适应快速多变的环境和剧烈竞争的现实，流程化管理模式成为公认的更有效的管理模式。由职能化管理进化到流程化管理，流程再造是无法逾越的关键一环，然而流程再造的失败率却高达80％。如何确保企业成功实施流程再造并顺利导入流程化管理是一个亟待解决的问题，解决这个问题的关键在于思考流程再造失败的根本原因。
本文将流程再造失败的诸多原因归结为组织流程管理能力的缺失。在此基础上，结合目前方兴未艾的成熟度模型，本文构建了流程管理能力成熟度模型PM3。该模型能帮助企业发现自身流程管理能力的不足之处，在弥补这些不足的基础上，企业才可能更好的通过成功实施流程再造顺利导入流程化管理模式。
构建企业流程管理能力成熟度模型的关键在于寻找那些企业实施流程再造和流程化管理所必备的能力，本文提炼了战略与领导、组织与制度、知识管理、资源整合、管理信息系统等五个一级指标作为识别企业流程管理能力的基础。
企业要成功实施流程再造和顺利导入流程化管理，必要的流程管理能力固然重要，更重要的还在于把这种能力转化为实践。从这个角度上讲，本文所构建的模型也仅仅是帮助企业寻找并弥补自身能力缺陷的一个辅助工具。
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