【摘 要】
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近年来,我国的一些旅行社率先完成了信息化改革,将互联网技术融入到供应链管理当中,从而使得供应链的上、中、下游企业之间的互动效率大大提高,继而整个供应链体系运作变得日
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近年来,我国的一些旅行社率先完成了信息化改革,将互联网技术融入到供应链管理当中,从而使得供应链的上、中、下游企业之间的互动效率大大提高,继而整个供应链体系运作变得日益协调,供应链质量不断提高。此外,互联网的出现赋予了顾客参与生产的权力,而目前的旅行社的供应链构建及管理并未考虑到这一点。本文在运用供应链理论对我国主要类型旅行社进行解构的基础上,综合互联网时代顾客行为特征及顾客生产权力的释放等因素,对旅行社供应链的结构形式和运行机制进行了深入的研究,主要包括以下几点内容:1、从产业分工角度对我国当前旅行社市场上的旅行社进行了分类,并运用供应链理论对其供应链结构和运行模式进行了细致地分析。2、结合互联网时代顾客行为特征和新时期顾客地位的变化等因素,将顾客作为一个供应链节点纳入到供应链体系当中,构建了符合当前市场环境的旅行社供应链结构形式。3、最后选取旅游百事通旅行社的供应链模式作为案例,分析了顾客中心型供应链模式在实践操作中的具体运用。
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