【摘 要】
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随着中国电信市场改革的不断深入,发展新业务、挖掘新市场、实现差异化竞争已经成为各大运营商主要的市场策略。本文从运行维护、产品营销、客户服务和人力资源等方面介绍了
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随着中国电信市场改革的不断深入,发展新业务、挖掘新市场、实现差异化竞争已经成为各大运营商主要的市场策略。本文从运行维护、产品营销、客户服务和人力资源等方面介绍了中国联通乌盟分公司的差异化战略,通过市场营销差异化、业务营销活动多元化、服务差异化和人力资源管理差异化战略的探索,阐述乌盟联通分公司在实施差异化战略过程中,既注重内在差异化的建设,又积极探索差异化战略的新形式,进行差异化竞争战略实施过程中的成本核算。最后,提出了乌盟联通在差异化竞争战略实施中应注意的问题,要加强战略的规范化管理,发挥差异化战略的市场推动作用。
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