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现代社会已经全面进入了信息化时代。计算机信息技术和互联网技术的风靡,已经让每一个人的工作和生活方式发生了翻天覆地的变化,为每一个人带来了极大的便利。现如今,通过计算机终端和手机移动终端,我们不仅可以足不出户知天下事,也可以足不出户解决很多问题。2015年7月,党中央、国务院作出了推进“互联网+”行动的战略部署,国家税务总局迅速响应,于同年9月印发了《“互联网+税务”行动计划》,从整体上规划普惠税务、智慧税务的蓝图。几年来,“互联网+税务”的推进,为税务系统和广大纳税人开辟了一个办税的全新时代,尤其“互联网+纳税服务”的深入推进,更是让纳税人获得了实实在在的好处。虽然,目前税务部门在“互联网+纳税服务”取得了一定的成效,但是,传统纳税服务理念和模式仍然深刻影响着税务机关思想与行动,难以满足纳税人日益增长的纳税服务需求。因此,如何利用“互联网+”对税务机关的纳税服务工作进行大刀阔斧的更新与变革,是摆在税务人员面前的一个大难题。本文从“互联网+纳税服务”产生的背景入手,详细介绍了“互联网+纳税服务”的基本内涵和特点,阐述了新公共管理理论和新公共服务理论,分析了两个理论的优点和缺点,明确了两者对立统一的关系,并结合诺兰模型和米歇模型,为后续的研究提供了理论基础和启示。接着,以M市D税务局为例,以点带面,讨论目前基层税务局在“互联网+纳税服务”工作方面存在的服务意识仍未牢固树立、信息化服务效率不高、信息化程度不高、角色定位不准确、纳税服务社会化程度不足等种种问题,并围绕问题逐项查找问题原因。针对“互联网+”技术特点,以问题原因为靶向,以新公共管理理论、新公共服务理论、诺兰模型和米歇模型为理论基石,从理念、体系、人才、技术、社会信息化、引入中介等六方面出发,提出切实可行的建议和措施。包括更新服务理念,建立“以人为本”的纳税服务体系,优化“互联网+纳税服务”队伍建设提供高效便捷的信息化纳税服务,保提升社会信息共享水平,积极发挥社会中介机构的作用,并在这六大框架下,分小点进行详细阐述。最终形成一个完成的完善“互联网+纳税服务”的意见建议,为推进我国纳税服务发展提供新的思路与可能。