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随着信息科技日新月异，使用网络的人口正以倍数成长，使得网络所带动的商机逐渐扩张，网络也成为人际间的主要交流媒介，许多个人与企业相继投入网络营运，期盼能将此虚拟的网络世界转化为实质的经济收益。然而，真正能在网络世界中成功的网站并不多，能成功的网站除了有新颖的创意与满足大众或是分众顾客的需求外，正确及良好的模式或运营战略更是在营运初期降低初始风险的主要关键成功因素。
“Web2.0”一词是，O'reilly公司的副总裁Dale Dougherty于公元2004年3月在”脑力激荡”(Brain Storming)的会议中所提出，他指出当时那些幸免于网络泡沫化的公司，他们的商业模式、经营模式都是具有不断改进、不断创新、不断调整等的相似条件与背景，互联网在此同时正在经历一种创新的变革。因此为避免网络泡沫化危机再现，提出Web2.0成为新一代的网络企业经营典范实有必要性。从Web1.0的下载、集中、被动接受、单向沟通进展到Web2.0上传、分享、主动叁与、多向连接的模式；Web1.0主要是透过浏灠器浏灠大量的网络数据，内容创造者为网页程序员(web coders)，但Web2.0除了网页之外，更加上许许多多透过Web所分享的其它更具有互动性的使用者应用功能的”内容”为导向，而不仅仅只是一个单纯的网页，在Web2.0的环境下人人皆可为内容创造者。因此我们可以了解到，Web2.0网站的运营重点在于”使用者知识分享”为核心，透过使用者在网站上分享知识，可吸引其它更多使用者进入网站；Web2.0的绩效可由使用者”知识分享”的数目来衡量，运营模式的思考重点则转化为”如何吸引使用者分享知识”。若我们能知道Web2.0网站中有哪些因素能够影响使用者知识分享，便能建构Web2.0网站中的经营战略及运营模式。
过去有关探讨Web2.0网络企业影响知识分享的文献明显缺乏，对于统合性的研究更显得不足，因此本研究冀能借助过去学术上的相关理论来进行研究，协同三个过去主要的研究途径，进而整合出一个新的理论模式。
第一个途径是社会资本的观点，在Web2.0的环境下，要探讨使用者知识的分享意图，其中最重要的切入点是站在社会观点的视角来诠释，其中从”自我”(认知资本)、”一对一”(关系资本)到”网络企业”(结构资本)三个不同层级。认知资本中探讨的是有认知才有叁与的意愿，有意愿才会叁与，这样的驱动力是由于知识分享中的乐于助人与个人声誉的诱因。而关系资本是一种个人对其它人的承诺与个人希望得到团体中其它成员的平等互惠的对待。而结构资本则是以个人在团体的中心性、平等性、密度，利用个体希望成为在网站中的定位与希望感受到获得公平对待，在网站中个人的付出如果不能得到回响，就会造成不平等的感觉而使得个体离开，如果越多个体离开，网络的密度就会越稀疏，自然而然就会影响到网站的经营。因此透过社会资本理论可有效了解网络企业对于每个层级应有的营运方法。
第二个途径是统合技术接受与使用理论，主要起源于技术接受度理论，站在信息系统与群众心理学的观点来探讨使用者在接受新技术的心理感知层面，在技术接受理论中系以认知有用性与认知易用性来衡量使用者对新技术的技受程度，而随着相关实证研究的积累，在统合技术接受与理论模式中再将之区分为对绩效的期待、对付出的期许、社会影响与促进便益性四个因素，透过统合技术接受与使用理论可以有效了解使用者个人在有没有益处，会不会难使用，受不受影响，方不方便融合等要因对使用者知识分享的影响，帮助网络企业在建构网站使用者接口上有效的因应方法。
第三个途径是计算机自我效能模式，自我效能简言之即是自我判断、选择学习与适应新技术的能力，与使用者过去的经经验有关，并据以判断自我能使用新技术的程度，若自我效能较高则较能造成心理状态方面正向的影响，包括比较钟情于新技术与减低对于使用新技术的焦虑感，其结果自然会提高使用者使用新技术的意愿。Web2.0网站的知识分享核心观念对许多使用者可能感到新奇，但是如果只一昧地享用别人付出的知识，而不愿意给别人鼓励或是吝于分享自己所了解的知识，则个人就会被摒弃于Web2.0网站环境之外，因此网站经营者必须了解如何设计一个Web2.0的网站，让使用者不会因为缺乏使用经验，或觉得自身经营绩效不彰，而怯步不愿意去分享知识。故计算器自我学习效能够衡量使用者是否有”能”力分享知识，即便使用者有高意愿，但也应该搭配使用能力，协助网络企业思考如何透过网站建置，提供使用者一个自我效能较高的使用环境。
由于过去三个途径都能影响使用者对新技术的使用意图，在解释Web2.0网站的知识分享意愿具有极高关联性，因此本研究首度结合三个途径，并整合成本研究观念性架构，而三个途径中由于皆已有成熟之量表供使用，且经过许多实证研究加以利用，因此具备足够之内容效度。透过本研究架构与假设的建立，并使用量表为研究工具，透过对中国与台湾地区的Web2.0网站使用者发放问卷，回收之问卷进行统计分析，可以验证本研究三个途径中对知识分享意图的影响，并进一步寻找能够解释知识分享意图的因素，而Web2.0网站只要针对能够影响知识分享意图的因素进行强化或改善，即可建构出适当之运营模式。本研究透过线性结构方程式实证来验证研究假设，结果得到社会资本模式中的结构资本、关系资本与知识资本会影响知识分享意图，统合技术接受与使用理论模式中的对绩效的期待、对付出的期许与社会影响会影响知识分享意图，而计算机自我学习效能模式中的计算机自我效能、焦虑与钟情会影响知识分享意图，大部份的假设都获得证实，因此本研究整合而成的理论模式，可有效解释三个理论途径对Web．0网站的知识分享意图。
透过实证分析结果，本研究提出理论的创新与实务的贡献。在理论的创新方面，目前Web2.0知识分享研究领域中目前尚无一套完整的理论基础可以引用，谨有媒体之报导，而无学术领域之研究，其余相关理论缺乏统整性，仅在传统网络背景下从单一模式来研究影响知识分享意图，因此本研究在Web2.0多元的背景下，考虑人际社会层面的社会资本理论；考虑技术接受视角的统合技术接受与使用理论；考虑使用者个人对于选择使用技术行为能力的计算机自我学习效能模式，一并以三种理论来协同、统合解释Web2.0网站使用者知识分享的因素，其结果都能够具有显着的解释力度，以上种种在原有理论基础上的突破，综合以上之实证研究总和，本研究亦提出CAS777网站企业运营模式，此实为本研究最大创新之处。同时，本研究的结果也能为未来欲研究Web2.0绩效影响因素的学者提供一个多元观点的思考，并进行更细致的研究。
在实务贡献方面，尽管Web2.0网站的议题沸沸扬扬，但对于该如何经营Web2.0网站仍没有共识，本研究回归到”知识共享”的Web2.0的核心，其研究建议可提供为网站企业运营模式之建议。本研究的结论对于Web2.0网站需特别关注的议题提出一些实务建议，网络企业可针对本研究所提供的实务意涵重新思考运营模式是否需要变革，同时也须时时关注这些项目上是否还有努力改善的空间，以确保网络企业的永续经营模式，在Web2.0的世代中获得成功。