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自20世纪80年代以来，我国医患纠纷现象明显突出显现，并且呈迅速增长的趋势。2011年，医患暴力冲突恶性事件频频发生，引起了社会各界的忧虑。实际上医患纠纷现象并不是一个偶然、孤立的现象，它标志着一个时代的特征，是社会和医学发展的必然产物。社会的发展使医患关系必然遇到一些新问题。这些问题的表面是一种医患之间的利益冲突，似乎不可能通过一般性的教育和有关措施，从根本上得到解决。在今后相当一段时间内，医患纠纷现象会持续的存在和发展下去。医患纠纷如果只是个别现象或者小范围事件，可以认为是利益问题，但不断快速上升的医患纠纷有着愈演愈烈之势，甚至有职业医闹从中渔利，都反映出了其已经成为重要的社会问题。国外对中国医患纠纷的认识大多从社会制度入手，指出社会保障体系的不健全导致医疗制度存在产生矛盾的因素。在不断的探讨和研究中，护理工作作为医患紧张的中间地带，已经得到广泛的认可，人民论坛杂志社《以优质护理服务促进医患关系和谐》等相关报道都为研究工作启发了思路，为我们提供了更多思考问题的角度。因此，加强护理管理，并将加强护理管理视作社会公共事务，在一种开放性的管理模式下，全面提升护理工作，从而为有效地防范医患纠纷的发生，起到积极的作用。本文运用公共政策分析及政策调整理论，坚持理论联系实际的原则，采用文献研究法、综合法和比较分析法，对我国医患矛盾产生的原因进行了深入分析，并提出利用护理工作来缓解矛盾的相应对策。