【摘 要】
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电信企业目前形成了6家基础电信运营商共存且相互竞争的市场格局。XX网通面临着新的挑战，内部改革势在必行。同时随着公司规模的扩大，由于缺乏有效的绩效考核体系，公司目标与个
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电信企业目前形成了6家基础电信运营商共存且相互竞争的市场格局。XX网通面临着新的挑战，内部改革势在必行。同时随着公司规模的扩大，由于缺乏有效的绩效考核体系，公司目标与个人目标之间、公司绩效与个人绩效之间的关系管理者越来越难以认定，使得公司无法根据员工的工作业绩对员工给予相应的评价和奖励。如何设定一套有效的、可操作的绩效考核体系，成为公司在实施绩效管理时遇到的一大难题。建立适合的绩效管理体系成为企业完善现代企业运营机制的重要保障，因此，需要改变传统的绩效管理方法，促进绩效管理的实施与运行效果。
本文首先阐述了绩效管理的理论，并介绍了两种系统的设定绩效指标体系的方法——平衡记分卡(TheBalancedScorecard：BSC)与关键绩效指标(KPI：KeyPerfomanceInmcator)，通过剖析XX网通原有绩效考核存在的问题，分析了问题的症结，并详细介绍了XX网通管理实践中的探索：在企业改制过程中，综合运用平衡记分卡与关键绩效指标来构建企业、企业内营销中心及员工的绩效指标体系，逐步建立科学合理的绩效管理体系。
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