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自从中国加入WTO以后,不断敞开的金融业大门使我国商业银行在个人金融业务领域将面临着激烈的竞争和挑战。同样,位于西部重要金融城市的成都银行,正面临诸多外来商业银行的挑战。成都银行从最初的地方性商业银行,发展到现在引进了境外投资、可跨区域经营的商业银行,正逐步重视各项银行业务的平衡发展。在发展以前比较薄弱的个人金融业务过程中,成都银行如何解决面临的诸多问题,并探索出一条适合自身发展的道路具有十分重要的现实意义。本论文第一章首先简述了论文涉及的相关理论知识,主要包括市场营销理论、市场细分、市场定位、SWOT分析,个人金融业务发展的基点是准确的市场定位,市场定位的关键是有效的市场细分。商业银行对市场进行细分是界定独特客户群的过程,也是正确地进行目标市场选择的前提。第二章从个人金融业务的分类和特点、个人金融业务的外部发展环境两个方面展开对个人金融业务的基本考察,以便从总体上认识、研究和把握个人金融业务。在本章中,不仅对成都市目前的人口、经济、社会文化等方面的社会经济情况进行了的详尽的分析,并且还分析了目前成都银行主要合作伙伴丰隆银行在个人金融业务发面的成功经验,对成都银行选择个人业务发展方向具有积极的指导意义。论文第三章就目前成都银行发展个人金融业务存在的优势与不足进行了分析,运用SWOT分析方法可以发现,地方性商业银行发展个人金融业务的优势在于经营机制灵活和地缘优势,劣势体主要体现在规模、金融品种、市场定位和人才的拥有上,而国民经济持续发展、居民可支配收入稳定增长为发展个人金融业务提供了发展契机。通过第三章的分析,本论文第四章从成都银行个人金融业务现状分析入手,根据成都银行个人金融业务发展中存在的问题,借鉴国外商业银行个人金融业务的发展经验,提出发展成都银行个人金融业务的策略和应采取的措施,在优化组织结构、完善营销规划、确立营销特色、加快产品创新、构建立体渠道、有效防范风险等六个方面提出了发展个人金融业务的对策。