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柜台作为商业银行服务客户最原始的场所,发挥着极其重要的作用,当今,互联网金融逐步发展强大,商业银行顺应市场发展趋势,不断进行新产品的开发和研究,使得临柜业务种类不断增多,产品日益多样化,同时临柜的操作风险防范的难度也加大了,操作风险的案件多有发生。在临柜操作风险管理方面,中国农业银行采取了多项举措。作为农行县域支行GT行,临柜业务的操作呈现出农行临柜业务的共性和县域服务支行的特性,在GT农行的临柜业务实际运营中,存在着多处风险隐患。为了保证GT农行业务健康发展,GT农行就必须意识到风险问题存在,探寻风险产生的原因,并将结合自身实际情况优化临柜业务操作风险管理体系作为今后工作之重。本文首先通过文献分析法,介绍部分国内外在临柜操作风险方面的研究现状,并为本文内容的研究寻找理论依据,其次通过案例分析法,通过GT农行临柜操作事件案例,分析临柜操作风险现状,存在的问题,最后通过规范和实证分析相结合的方法,全方位的对GT农行临柜业务操作风险管理的现状入手,分析临柜业务发展的前景,着重提出GT农行需要亟待完善的地方。经过实际的调查工作,搜集了相关的资料,并结合理论对本课题进行了详细的分析与论证。本文通过三个部分重点分析了 GT农行临柜业务操作风险现状及存在的问题、风险防控优化对策、优化对策实施的保障措施。第一,GT农行最近几年扎实开展“三化三铁”创建,努力提高运营业务质量,但主观的风险防范意识依然不强、机构的设置及流程制度建设客观方面滞后,GT农行临柜操作风险防控的形势依然严峻;第二,通过GT农行临柜风险现状及问题的分析,本文通过制度优化、绩效目标合理设定以及人员、机构合理配置等方面完善事前审批环节对风险的识别和防控,其次通过提高内部控制执行力、加强有效沟通优化授权流程有效防范事中风险的发生,最后通过系统建设、监管人员事后监督化解事后操作风险。第三,本文通过论述从风险文化建设,人员素质提升,网点和临柜人员绩效分配优化等方面为优化方案的实施提供保驾护航。