【摘 要】
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网络交易是传统交易发展到网络时代出现的一种新型交易方式。网络交易的优势在于能够带给消费者更快捷和更便利的服务。然而随着网络交易的发展,不可避免出现一些不和谐的音
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网络交易是传统交易发展到网络时代出现的一种新型交易方式。网络交易的优势在于能够带给消费者更快捷和更便利的服务。然而随着网络交易的发展,不可避免出现一些不和谐的音符,影响到消费者对网络交易的信心和网络交易本身的发展。消费是社会经济发展的内驱力,消费者的信心是网络交易健康发展的关键,而完善的制度设计,能增强消费者的信心,降低消费者的风险,规范经营者的行为,进而保护消费者的合法权益。本文以网络交易中消费者权益保护问题作为研究对象,文章按照发现问题、分析原因、解决问题的逻辑思路展开。首先具体分析了网络交易中消费者权益保护遇到的新问题,阐述这些问题是如何不同于传统的交易模式;再根据文献阅读和调查中所发现的问题,以法律制度为视角,探索出现这些问题的原因;最后结合国外的立法经验和实践经验,尤其是美国和欧盟的相关经验,提出从立法、司法、行政三个方面多管齐下,设计既与国际接轨,又符合我国国情的制度的思路。网络技术必将进一步发展,网络交易以此为平台也必将继续繁荣,面对我国广阔的市场,网络消费的潜力不言而喻。正因为如此,才更需要稳定而完善的制度设计,在促进网络交易发展和消费者权益保护中寻找发展的最佳平衡点。当然制度设计只是保护消费者权益的某一环节,还需要全社会的重视、行业的自律,以及消费者本身的积极参与。但毫无疑问,制度设计必须先行,这也是笔者写作这篇论文的初衷。
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