【摘 要】
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随着中国成功加入世界贸易组织和经济全球化的日益发展,使得我国的快递行业特别是国际快的行业面临着日益激烈的竞争。而快递行业的竞争主要体现两个方面,第一是快递公司收取
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随着中国成功加入世界贸易组织和经济全球化的日益发展,使得我国的快递行业特别是国际快的行业面临着日益激烈的竞争。而快递行业的竞争主要体现两个方面,第一是快递公司收取的运费的高低,第二是快递公司作业质量的优劣。与快递四大巨头(FedEx,UPS,TNT,DHL)相比,中小型快递公司虽然在价格上有一定的优势,但在作业质量上却相差甚远。对于那些大型的企业而言,快件的准时收取,快件及时派送等作业质量是至关重要的。上述的大型快递公司凭借着优异服务质量往往能够争取到全球大客户,而这些大型客户占了快件市场的绝大部分,所以中小型快递公司要想在市场竞争中占到一席之地,就必须提高服务质量。
本文以中小型快递公司D公司的出口取件流程作为研究背景,对D公司的取件情况深入分析,揭示了该公司取件流程上存在的问题。通过以往对取件流程理解和对工作经验的总结,在结合外勤生产力,服务中心生产力,客户的及时取件率要求,当前航班的上载时间等几个关键因素,提出了中小型快递公司的取件优化方法,以此来保证服务质量的同时,使得快件的转运水平达到最优化,促进了管理水平的进一步提高,起到了既优化中小型快递公司的运行管理工作,又提升了公司核心竞争力的目的。
最后,对全文进行了总结并指出了中小型快递公司取件优化的关键步骤,同时也指出了本文的不足之处,同时对中小型快递公司的发展进行了展望,希望通过本文能为中小型快递企业的作业优化提供相关的参考和借鉴。
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