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本文首先给出了课题的研究背景和当前银行IT运行管理所存在的一些问题，提出利用IT基础设施库(ITIL)的服务管理思想建立银行IT运行管理系统的意义。接着以交通银行南宁分行IT运行管理系统为例，分析了商业银行当前信息系统的特点和面临的挑战，针对企业的现状，分析并提出了借助ITIL服务管理思想建立商业银行IT运行管理系统的总体规划设计方案，实证分析了如何根据企业自身特点开发实施IT服务管理系统。然后阐述了IT运行管理系统实施的方法。以IT运行管理的开发设计为研究对象，从ITIL的事件管理、问题管理、业务连续性管理、变更管理等的相关理论入手，在此基础上，重点就IT服务台做了深入的探讨，研究了运行管理系统的设计要点以及功能组成，将银行的整个IT生产过程有机地结合起来，有效提高了银行生产管理效率。最后，阐述了银行建设IT运行管理系统的作用，以及在建设过程中得到的两点启示和引进ITIL改造服务管理应注意的几个问题，并提出银行IT运行管理系统还需进一步研究的几个问题。