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本文依据旅游学、管理学、经济学和心理学的相关理论，以旅游景区为研究对象，采用系统分析的方法，对游客体验管理的涵义、内容、路径和方法进行了研究。本文研究的目的在于，通过系统的理论探索，构造旅游景区实施游客体验管理的理论框架，建立以游客为中心的旅游服务战略观和旅游景区发展模式。本文研究成果对于促进我国旅游景区以及相关企业的发展范式转型，提高旅游消费者的价值感受，增强旅游企业的市场竞争力具有积极的意义。 全文共分三个大部分: 第一部分:关于游客体验管理研究的理论背景分析。内容包括:(1)选题的背景、意义、目的和方法;(2)与选题相关的理论研究综述;(3)从心理学、经济学、管理学等角度，对国内外游客体验研究成果进行总结性研究。 第二部分:游客体验管理方法的系统理论阐述。内容包括:(1)服务管理范式下的游客体验价值分析;(2)依据欧文·戈夫曼(Erving Goffman)的拟剧理论和旅游场理论，建立面向游客体验的旅游景区服务生产模型，并对体验真实性等问题进行探讨;(3)基于游客体验的交互性特点，对旅游景区服务交互过程中的游客体验质量管理问题进行研究。 第三部分:实证研究。以国内知名旅游景区为研究对象，运用SPSS统计分析软件，对旅游景区的游客体验管理实践进行研究，总结其经验和教训，并提出相应的理论对策。 论文的创新之处主要体现在四个方面: (1)运用系统分析和逻辑推理的方法，将以往零散、片面的游客体验管理研究成果进行概括和总结，提出旅游景区实施游客体验管理的理论框架。 (2)从理论与实际的结合上，系统阐述游客体验价值的生成机理，以及旅游景区提升游客体验管理的路径、要点和方法。 (3)对心理学、管理学、社会学和文化学的相关理论进行综合和运用，提出一个集成化的旅游情境场模型，并对情境场的构建方法和原则进行讨论。 (4)指出服务交互过程中的游客体验质量管理应包括短期服务接触和长期情感体验两个维度，并对相应的管理方法进行了研究。