【摘 要】
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伴随着迪斯尼乐园的诞生,主题公园概念首次提出,并作为一种概念化旅游迅速在全球兴起,主题公园也如雨后春笋般地建设,发展至今,全球有近3000个主题公园。但缘于同质化竞争严重,主题公园企业的发展参差不齐,尤其主题公园企业人员培训方面。虽然迪斯尼乐园人员培训首屈一指,但大多数主题公园企业人员培训还处于较低水平或停滞阶段。本研究以扎根理论方法研究主题公园企业人员培训实施,为主题公园企业人员培训提供指导。在
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伴随着迪斯尼乐园的诞生,主题公园概念首次提出,并作为一种概念化旅游迅速在全球兴起,主题公园也如雨后春笋般地建设,发展至今,全球有近3000个主题公园。但缘于同质化竞争严重,主题公园企业的发展参差不齐,尤其主题公园企业人员培训方面。虽然迪斯尼乐园人员培训首屈一指,但大多数主题公园企业人员培训还处于较低水平或停滞阶段。本研究以扎根理论方法研究主题公园企业人员培训实施,为主题公园企业人员培训提供指导。在资料收集及数据编码过程,按扎根理论对主题公园企业人员培训的应用程序,主要从资料收集和数据编码等两个过程进行研究。以资料收集调查培训需求,从基本情况、培训内容、培训方式及培训投入等调查,并梳理培训内容、培训方式及培训投入调查结果。以数据编码发现培训需求,对主题公园企业人员培训进行开放式编码、关联式编码、选择式编码等三级编码。在模型构建过程,基于数据编码,构建数据模型,该模型主要包括:从主题公园主题文化、产品及服务概念、岗位及专业技能、职业安全等方面梳理主题公园企业人员培训内容;从传统理论课堂讲授式培训、融入实践的讲师指导课程等方面设计主题公园企业人员培训方式;从软件方面构建强大的培训系统、从硬件方面加大主题文化品牌化建设等方面加大主题公园企业人员培训投入。在研究结果及分析过程,加强了领导层对人员培训价值的认识,主题公园被培训人员个人能力得到提升和主题公园被培训人员情感态度得到慰藉,任职实践情况受到领导及同行的认可。为保障基于扎根理论的主题公园企业人员培训模式的实施,需要加强扎根理论的灵活应用和加强主题公园人员培训经费支持。
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