【摘 要】
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在引入ERP系统的过程中,ERP实施是一个极其关键也最容易被忽视的环节,而实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥.该文介绍了ERP实施的概念,深入分析了ERP实施的过程以及每个
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在引入ERP系统的过程中,ERP实施是一个极其关键也最容易被忽视的环节,而实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥.该文介绍了ERP实施的概念,深入分析了ERP实施的过程以及每个过程应该完成的工作,并探讨了ERP实施失败的主要原因.由于企业制定ERP实施方案时往往需要借鉴成功的案例和经验,这符合基于案例的推理(CBR)技术的求解原理,于是该文提出应用基于案例推理系统来解决目前企业ERP实施中的问题,辅助企业ERP实施方案的制定.文中讨论了支持ERP实施的CBR系统总体结构设计方案,定义了系统的设计目标以及服务对象,分析了系统总体框架结构和各个组成模块的具体功能,并且针对系统工作流程中的各个步骤进行了详细的分析.另外,该文重点研究了支持ERP实施的CBR系统中的两项关键技术——案例表示和案例检索.ERP实施案例的表示采用基于框架的方法,自顶向下地对案例内容进行分解:从分析ERP实施案例顶层框架入手,结合实施阶段的划分进一步分解得出实施子过程的框架,最后以实施准备过程为例说明子过程底层分解的最终结果.CBR系统的检索策略采用最近邻法和知识引导策略相结合的方法,分为新案例特征鉴别、初步检索、相似性匹配和案例选择四个步骤,研究各步骤的具体内容,重点设计相似性匹配的算法.最后,该文针对航空企业的特定需求探讨了支持航空企业ERP实施的CBR系统的总体结构设计,详细讨论了系统功能结构、数据库设计以及案例的来源.探讨如何利用基于框架的案例表示方法将天津航空机电公司的ERP实施案例加以表示,并存储为案例库中的一个案例.最后利用案例检索策略进行案例推理,辅助某特定企业ERP实施方案的设计.
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