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目前中国经济正在经历一次重大变革,而中国的金融业更是首当其冲。在这风起云涌的大背景下,国内商业银行应该怎样去进行自己的战略布局,转变经营的思路,尽快适应新的行业形势,是非常重要的议题。在这个背景下,本文认为企业社会责任这一概念应该尽快得到管理层的重视。企业社会责任是指企业在追求利润增长的同时,应该同时关注其他利益相关者的利益问题。如果将企业作为社会的一个组成成分,企业在享受社会给与的各种福利的同时,也应该对社会负有责任。将企业社会责任作为指导思想来经营企业,则应该兼顾利润增长和其他企业应负的责任,比如对员工、环境、社区、政府等等应尽的责任。目前我国商业银行面临很多的问题,这是金融发展的必经阶段,只有想办法克服这些困难,才能更好更快的发展。就目前形式来说,我国商业银行的业务构成单一,在利率放开后,存贷利差大幅缩减,客户对服务的满意度不高,自主创新意识不强,这些问题都深深的影响着我国商业银行的发展速度。为了有效的解决这些问题,需要首先从基本理念上,从最根本的经营战略上进行改变,为全行统一思想,才能有效、高效的进行发展改革。本文认为企业社会责任就是一个很好的指导思想。目前我国商业银行面对的各个问题,都可以归纳到社会责任的相应部分。产生业务结构单一,客户对服务不满意的情况,就是因为银行对于客户的社会责任没有做好。客户也是银行的利益相关者,应该充分重视客户的需求,尽到应该对客户尽的责任。而产生自主创新意识不强的情况,则是由于没有提高对员工的社会责任的重视。对于员工,银行应该保障员工的福利,同时努力提高员工的业务水平,并且采用各种方法刺激员工的工作积极性,保持员工的心理健康。从这些例子可以看到,企业社会责任对于银行目前面临的各种问题,都能够从根本上进行有效明确的区分,从而更好地让银行做到快速有效的分析和解决。但是,目前对于企业社会责任的重要性,我国商业银行还认识的很不到位,并且国内学术界的研究也还处于初级阶段。所以本文决定以银行的企业社会责任为题,以建设银行的实际情况为例子,分析我国商业银行目前企业社会责任履行实施的实际情况,为我国商业银行决策提供参考。为了清晰明确的分析陈述本文的观点,本文将按照以下的逻辑顺序进行详述。首先通过导论分析本文的研究背景和意义,提出论文大体的框架。这部分是为了让读者快速明确的了解：现在国内商业银行面临众多的问题,而企业社会责任是一个需要提高到战略高度的,应该尽快得到重视的重要议题。通过企业社会责任,也许能够帮助国内商业银行高效的进行改革,从而尽快的进入快速健康发展的道路。其次会对目前相关研究的文献中的重要内容,进行总结性分析。这一部分专门提出来作为一个部分,是因为考虑到公众对于企业社会责任还不太了解,如果简略的进行文献综述,可能无法让读者形成一个有效的认知。所以这个部分里,先对企业社会责任的相关研究进行了描述,包括其定义、基本理论,让读者首先明白什么是企业的社会责任。在这个基础上,对银行的企业社会责任进行了进一步描述。由于商业银行的特殊金融地位,其存在带动效应,对于商业银行的企业社会责任,存在不同于一般企业社会责任的内容。所以本文会对商业银行的企业社会责任的相关研究论文进行一个系统的描述,让读者了解目前国内外的研究情况,并且知道本篇论文的研究在整个进程中处于一个什么阶段。在对整个研究情况有了整体描述后,本文进一步对目前国内商业银行社会责任履行的整体情况做了一个概述,分析了现在国内银行的社会责任履行情况现状以及存在的一些问题。同时为了方便读者对于不同商业银行的社会责任实施情况能有一个自己的判断,本文中分析了国内外现行的几种主要的针对商业银行社会责任情况的评价体系。这样,读者既可以通过本文的分析,了解现在国内银行的社会责任情况,也可以自主的对一些银行进行分析,更加清楚的了解国内银行现在的实施情况和存在的问题。在有了这些理论和相关知识的铺垫后,本文将重点对建设银行的社会责任实施情况进行一个分析。案例来源于建设银行2014年发布在官方网站上的社会责任报告,并以利益相关者理论为基础,划分为不同的利益相关者部分来进行分析。这样更有利于读者清晰地了解到建设银行的具体做法,并更加方便的找到自己关心的部分。同时,根据润灵环球企业社会责任评级数据,本文搜集了09年到14年的社会责任评分,从全企业、全行业、我国商业银行等不同层次进行了简要数据分析。又通过建立折线图,更加清楚明确的分析了我国商业银行社会责任的整个发展趋势,并同其他银行进行了对比。这是本文的主要创新点,通过这样的直观数据和折线图趋势分析,将更加有效直接的让读者了解我国商业银行这几年对社会责任的投入,也能同整个行业的趋势进行对比,从而让我国商业银行的决策层清楚明确的认识到,应尽快采取相应措施来提升银行的社会责任方面的投入。本篇论文并不仅仅止步于对于案例的直接分析,在案例之后,还提供了国内外银行在企业社会责任方面的优秀作法,希望能够给我国商业银行一些参考和借鉴。并且本文还综合以上的内容,总结出了自己的一些对策和建议。这些对策和建议是建立在之前对于整个我国商业银行社会责任的实施情况的分析上,通过折线图的趋势分析,再结合国内外银行的启发,最终得到的自已的一些具体建议,包括建立内部问责机制、完善信息披露、融入战略布局来增加内生动力和加大宣传力度、建立评价体系来提高外部压力。希望能通过这些建议帮助我国商业银行更好地履行自身的企业社会责任。最后,为了更好地帮助读者了解本文的内容,在文章末尾,本文进行了总结。首先提出目前社会责任的地位越来越重要,也越来越受到国际各大商行的重视,国内从提出绿色信贷开始,也逐渐的规范和重视企业社会责任。国内商业银行应该正视这一趋势,深入研究探索企业社会责任的内涵,将企业社会责任和自身的战略发展相结合,更好更快的进行企业改革,提升银行各个利益相关者的效益。而国内商业银行目前在这方面做得不尽如人意,通过比较近五年的评分趋势,可以发现我国商业银行情况不稳定,而相比之下,其他银行则发展迅速且稳步上升。所以国内商业银行应该尽快采取措施,提升自身的企业社会责任履行情况。本论文在借鉴前辈的研究成果的基础上,主要对国内商业银行的企业社会责任履行情况进行了尝试性的探索,目的主要是分析我国商业银行在企业社会责任方面的现状和存在的不足,帮助我国商业银行更好地认识到自身存在的问题,尽快对企业社会责任重视起来,并改善自己的制度和措施。但是由于本人理论知识和实践经验的欠缺,文中一定存在一些问题与不足,本人将在今后的学习与工作中,继续努力阅读相关的文章,积累更多的实际经验,将本文中的不足进行完善,并且继续深入探讨这个议题,比如尝试建立国内商业银行的社会责任评价体系指标,或者搜集相关数据,通过回归的方法明确社会责任同国内商业银行的相关性等等,谢谢评审专家和答辩专家的批评指正。