论文部分内容阅读
随着社会的进步和市场经济体制的完善，竞争日趋激烈，企业运用各种手段提高竞争力，业务流程再造的应用越来越广。我国不少事业单位存在着各种问题，随着事业单位改革的深化，一旦与政府机构脱钩，处在竞争激烈的市场中，将会给单位带来前所未有的危机。本文通过对广州市质量监督检测研究院业务流程再造成功例子的研究，希望对我国事业单位改革有所裨益。 本文通过对广州市行业情况的剖析，深入分析广州市质量监督检测研究院的竞争能力和内部的业务流程，认为检验周期长、原业务流程效率低是单位竞争力不高的原因之一。主要是专业人员把时间花在了其他非专业性的事情上和缺乏样品管理制度所致。引用了大量的理论论证广州市质量监督检测研究院流程再造的可行性，提出有效的新流程和改进措施。 实践证明，广州市质量监督检测研究院的业务流程再造成果明显，样品检验周期大大压缩，业务量大大提高，样品管理公开透明，管理规范，提高了客户满意度。提出事业单位流程再造八阶段的方法。