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自从1992年平衡计分卡的概念问世以来,平衡计分卡作为一种战略管理工具得到越来越广泛的应用.该论文通过对国内外相关文献的检索分析,发现在运用Kaplan和Norton的理论构建企业的平衡计分卡模型的过程中,在战略目标的选择、平衡计分卡四个方面战略主题的确定、衡量指标的选取、目标值的设置、各个层面平衡计分卡与战略目标保持一致等各个环节上,更多的是依靠管理者的知识和经验而确定,还缺乏系统的操作方法和管理工具,因而很难判断构建的平衡计分卡是否体现绩效驱动和因果关系,能否反映企业的战略并支持战略的实现.为此,该论文以平衡计分卡的设计和构建为研究重点,试图在已有研究成果的基础上,对平衡计分卡构建的各个环节上所采取的方法和管理工具进行研究,即以Kaplan和Norton的理论为框架,对现有的战略管理的理论和工具进行整合,提出构建平衡计分卡的方法体系.论文共分为五章:第一章主要介绍该论文的研究背景和研究动机、确定论文的研究目的、研究方法和研究流程.第二章在回顾战略管理的相关理论和方法,介绍平衡计分卡的研究成果的基础上,研究平衡计分卡在战略管理中的作用及与已有的战略管理方法的关联,为研究平衡计分卡的设计和构建方法奠定理论基础.第三章重点分析平衡计分卡设计的实务操作方法,包括设计平衡计分卡的程序、原则、重点及应用工具和方法.第四章运用上述方法为企业建立一个平衡计分卡模型,并进行分析,以验证该论文提出的方法的可行性.最后一章对该研究进行总结,对后续研究提出建议.该论文研究表明,平衡计分卡作为一种综合性的战略管理体系,在战略管理各个阶段均有重要的作用,但在实际运用过程中,须辅以其他各种管理方法和工具.该论文提出的综合运用竞争战略理论,价值链理论,顾客价值主张,标杆管理、关键绩效指标等方法构建平衡计分卡模型的研究结果,对于平衡计分卡在企业的实际应用具有参考价值.