基于胜任力模型的管理者培训体系——以DX集团为例

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自美国著名心理学家麦克利兰(McClelland)上世纪70年代提出胜任力(Competence)概念以来,胜任力理论的研究已经盛行全球。近年来,越来越多的国内专家和企业也纷纷开始介绍、研究、引用这一理论和方法,胜任力研究已成为人力资源管理理论和实践的一个热点。本文的研究选题是胜任力理论及方法在企业管理者培训中的应用,探索胜任力模型在培训需求分析、培训方法确定、培训效果评估等方面的运用,并结合企业实践分析我国企业管理者培训中存在的问题及原因,给出改善培训效果的建议和参考。 本文根据胜任力相关理论,结合现代企业培训知识,试图构建一种全新的基于胜任力的管理者培训体系。首先回顾了国内外学术界对企业管理者培训问题和员工胜任力理论的研究,综述了相关的主要观点和研究动态;其次,回顾了管理者胜任力理论研究的主要内容,系统地阐述了胜任力的定义、结构、识别方法以及模型研究,同时对早期和现代的培训理论做了详细的回顾,并分析了二者融合的可行性。再次,本文以上述理论分析为基础,探讨基于胜任力理论的管理者培训过程和方法,初步形成基于胜任力的培训需求分析、培训方法选择、培训效果评估等的研究基本框架。最后,研究如何实际地运用前述理论与方法,以DX集团管理者培训体系为例,详细说明了DX集团开展基于胜任力的管理者培训体系的实践,总结其优越性和不足,最后分析我国企业管理者培训中的一系列操作问题,提出改进培训过程和方法的对策与建议。 本文较系统地研究了员工胜任力理论及相关模型在管理者培训全过程中的应用,提出了不同于传统方式的企业培训实践的新思路和方法,一方面提高了企业管理者培训的有效性,为企业运用胜任力提供很强的指导意义;另一方面也有利于拓展企业管理者培训理论研究的范围和胜任力理论及方法的应用,为结合西方理论知识和本国企业实践做出了尝试。
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