从标准化管理到自反性管理

• 作 者: 赵巧临
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 标准化管理 自反性管理 需求层次

自反能力是人类为适应自然环境和社会环境所发展出的一种本能。然而,在福特制时代,因需求量大且集中,管理者们更加重视员工严格按标准进行操作的执行能力,而并不特别重视员工的自反能力。因此,在福特制时代,标准化管理方式占据主导地位。也正是这种方式促进了西方工业社会的发展。当西方社会进入以信息化、全球化、需求多样化为特征的后福特制时代之后,因企业股份形式的变化、员工个人能力的提升、以及市场对创新的需求,管理者不得不重视审视员工、企业自身自反性能力。为获取企业的创新能力,以及取得更好的适应性,日、美、德等国的企业发展出各具特色的自反性管理方式。其特点均是强调通过组织及组织成员对自身行为不断地进行反思、创建、舍弃、凝固等等活动,以获得整体绩效的不断提升。而自反性管理方式对于我国三网融合这类知识性密集型、创新型产业,或许也有着十分重要的借鉴作用。因此,在说明标准化管理与自反性管理各自特征,及管理方式演化之原因后,本文以某创新型企业——A公司为例,详细介绍了该公司为进入三网融这一创新型产业,其管理方式从“标准化管理”转向“集体自反性管理”的原因、过程及结果。通过详细描述该企业建立“标准化管理”过程中遇到的问题,以及建立“自反性管理方式”时所采取的一些方法,希望能为准备进入三网融合产业的企业,在对管理方式进行选择时,提供有益参考。