【摘 要】
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随着3G技术的成熟,智能手机的普及,移动社交迅速发展,吸引了大量用户,移动社交逐渐成为众多学者的研究对象,通过什么途径可以提高用户对移动互联网社交服务的感知,如何才能针对用户
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随着3G技术的成熟,智能手机的普及,移动社交迅速发展,吸引了大量用户,移动社交逐渐成为众多学者的研究对象,通过什么途径可以提高用户对移动互联网社交服务的感知,如何才能针对用户的特点和需求发展移动社交服务,探索影响移动社交用户使用意愿的主要因素就显得尤为重要,从而为我国移动社交的发展提供参考性建议,具有重要的理论和实践意义。
本论文从用户角度出发采用实证分析的方法,结合统计人口变量,在技术接受模型的技术上,加入感知趣味性,感知风险,感知成本,和网络外部性理论,构建移动社交用户的使用意愿模型,以微信为例进行问卷设计,分析样本数据从而得出各个影响因素对用户使用意愿的影响程度以及各因素之间的相互关系,
在数据分析方面,本论文主要进行了信度,效度分析,相关性分析,回归分析和结构方程模型验证,得出感知有用性,感知易用性,感知趣味性,网络外部性会显著正向影响用户的使用意愿,其中网络外部性影响最大,其次是感知有用性,感知趣味性,感知易用性;感知风险会负向影响用户的使用意愿,同时不同的人口统计因素也影响移动社交用户的产品感知。
结合模型研究结论,本论文建议移动社交开展口碑营销和差异化营销充分发挥网络外部性的特征,开发有价值的功能或服务来便利人们的社交活动,在交互方式上增加趣味性的元素,简化产品界面和操作方式,并加强信息安全,从而提高用户体验推动移动社交的进一步发展。
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