【摘 要】
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中国改革开放近四十年来,在全球经济一体化环境下,企业面对巨大的竞争压力,家电制造业迎难而上,锐意进取,取得了瞩目成就。家电制造业虽然得到了突飞猛进的发展,但是仍然存在
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中国改革开放近四十年来,在全球经济一体化环境下,企业面对巨大的竞争压力,家电制造业迎难而上,锐意进取,取得了瞩目成就。家电制造业虽然得到了突飞猛进的发展,但是仍然存在诸如人力资本投入、技术创新、国际竞争力等很多问题。这就要求企业必须结合企业自身特点从内部管理入手,完善内部绩效评价体系,以提高企业的核心竞争力。论文基于平衡计分卡理论,以H公司为例来进行内部绩效评价研究。在写作和研究过程中,参考整理了大量的国内外有关平衡计分卡和绩效评价的理论与文献,运用文献研究方法对平衡计分卡和绩效管理的产生发展进行了梳理。重点阐述了企业绩效评价的内容和平衡计分卡的应用原理。其次使用案例研究法选取家电制造企业H公司作为案例研究对象,分析H公司目前的绩效评价体系现状,揭示其中存在的不足并进行成因分析。最后运用SWOT分析法结合顾客的价值主张绘制H公司的战略地图,根据企业的实际情况按照平衡计分卡的财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度及环境安全角度五个方面进行分析研究,从公司、部门及员工三个层次进行平衡计分卡的设置。最后,根据绩效评价的若干流程,在H公司的绩效评价体系中使用平衡计分卡这项管理工具,并对合理有效使用平衡计分卡进行绩效评价需要做的保障措施进行阐述,在此基础上得出本文的研究结论。
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