投资者信息安全认知度会影响投资者行为吗？

• 作 者: 柯伟伟
• 出 处: 浙江工商大学
• 发表日期: 2019年01期
• 关键词: 投资者信息安全认知度 透明度 控制权 投资者个人特征 投资者行为

经市场考验与监管规范后的互联网金融行业竞争更加激烈,要想占据有利地位,互联网理财平台应该从投资者的角度出发,了解他们的思维与行为,以获取新客户、维护老客户。平台花费大量成本来获得和使用客户数据以期获取更高的利润,但由于数据泄漏事件的高发,平台获取投资者的个人信息可能引发投资者对个人信息安全的担忧,降低信息安全认知度,产生背叛感、降低信任感,引发投资者行为的改变,可能对平台的运营效率带来消极影响。因此研究投资者信息安全认知度与投资者行为的关系就显得非常有必要。本文基于人际流言理论,设计三份问卷来收集数据,通过对各问卷数据进行T检验、Wilcoxon符号秩检验与线性回归,研究投资者信息安全认知度对投资者感知和行为的影响。同时,探究在该影响机制中透明度和控制权及其交互项的抑制作用。另外,对背叛感和信任感进行检验,以明确其中介作用。通过研究,本文得出以下结论:第一,互联网理财平台隐私政策中的透明度、控制权可以调节投资者信息安全认知度带来的影响,更高的透明度或控制权会提高投资者的信任感,降低背叛感。第二,透明度与控制权的交互项可以调节投资者信息安全认知度带来的影响。第三,投资者信息安全认知度过低会通过背叛感和信任感这两个中介机制引发投资者行为的改变。最后,大部分个人特征不会给背叛感、信任感和投资者行为带来显著影响。文章最后从不同参与方的角度给出建议。对于互联网理财平台,给投资者提供更高的透明度与控制权的同时也要更加主动、清晰地向投资者传达隐私政策信息。对于投资者而言,应认真阅读平台提供的隐私政策,降低数据泄露发生财富与名誉损失的可能性。对于相关管理部门而言,要给互联网理财平台使用投资者信息足够的空间,也要注意保护投资者的利益不受损害,促进互联网理财行业健康地发展。