论文部分内容阅读
近年来，一方面受到管理体制落后的困扰，一方面面临国内外竞争加剧的压力，中国民航业陷入了内外交困的多事之秋。研究我国民航业发展中存在的问题，引入科学的管理理论和管理技术对促进我国民航业的稳步发展有着十分重大的现实意义。收入管理正是这样一种新兴的管理技术，其核心思想就是“在适当的时候将适当的产品或服务以适当的价格销售给适当的顾客，以取得最大化收入”。收入管理主要强调以市场为导向，通过对市场进行细分，对各子市场的消费者行为进行分析、预测，确定最优价格和最佳存量控制策略，以实现收入最大化。引入收入管理系统对提高航空公司的收益水平，增强公司的市场竞争力有十分重要的意义。
本文以收入管理理论为基础，结合对国内航空业发展的现状及趋势的考察，论述了我国航空业应用收入管理技术的前景、可能存在问题及解决这些问题的方法和建议。首先，本文分析了国内外航空运输业的发展的现状及趋势，发现与西方发达国家的情况相比，我国航空业存在发展战略不清、市场定位模糊、管理技术落后等诸多问题，进而指出了引入收入管理技术的必要性。其次，本文系统地阐述了收入管理的含义、内容及其在航空客运管理中的具体应用，从价格策略、存量控制、舱位设置、控制、超售、团体旅客管理和网络收入管理等方面深入分析收入管理系统在航空客运管理中的具体应用，提出收入管理系统成功的关键因素。最后，本文从宏观政策环境和航空公司的具体应用两个层面，深入探讨了收入管理技术在国内的应用环境，对收入管理应用中存在的问题进行了分析。最后在上述研究的基础上，进一步提出了一系列改善我国航空运输企业收入管理水平，提高企业竞争力的方法和建议。