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中国现代化物流业的起步较晚,虽然已经过近十几年的高速发展,第三方物流企业的数量和网点覆盖率已经达到了相当的规模,但是其同时面临的成本居高不下、服务水平难以提高、业务模式创新乏力等的问题。 本文使用平衡计分卡作为企业战略目标的分解工具,同时也作为企业经营现状的分析与诊断工具。通过使用平衡计分卡理论和方法,对企业的战略目标做时间维度的从近到远的分解,同时也从组织架构维度进行从上到下的细化。形成一套涵盖财务构面、客户与市场构面、内部流程构面和学习与成长构面的战略执行地图。每个构面都按照策略、子策略、关键成功因素和绩效指标这4个层次进行分解。将企业的长期战略目标通过层层分解、逐级细化,形成一整套指导和评价企业经营的制度和标准。 在绩效考核的执行过程中,引入了过程管理的管理方法,使得绩效考核期间内发生的问题提前暴露出来并得到及时的修正,实现了由传统的阶段性总结并改进提升的模式升级为持续性的总结和改进提升的管理方式。既能保证企业经营的健康发展,也能保证企业长期战略目标的顺利实现。