【摘 要】
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移动互联网已经走入千家万户,对人们生活的各个方面都产生前所未有的影响。在发展的过程中出现的各种新兴的网络服务,更是这种改变的具体体现,特别是社交媒体微信的深入,它跟
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移动互联网已经走入千家万户,对人们生活的各个方面都产生前所未有的影响。在发展的过程中出现的各种新兴的网络服务,更是这种改变的具体体现,特别是社交媒体微信的深入,它跟着人们随身携带的移动设备,将互联网完全渗透到人们日常生活中,微信营销随之走进了各行各业,尤其是互联网金融出现了崭新的变化。微信营销作为商业银行一种新的营销方式,它的低成本、高性价比的优势成为商业银行不可忽视的服务渠道,商业银行的微信营销的发展情况将决定其在移动金融领域的地位。因此,传统银行业为了抵抗新型金融模式的冲击,把微信营销的精准性和便利性融入到服务当中,使得银行为用户提供更精准的品牌推广服务和更加方便快捷的业务服务。本文旨在对中国农业银行公主岭支行(以下简称“农行公主岭支行”)微信营销现状进行分析后提供更加适合于该行的微信营销策略。首先,介绍了微信营销兴起的过程和农业银行发展期望以及农行公主岭支行现状,又通过文献研究方法来梳理相应的国内外文献,还采取问卷调查进一步研究。其次,通过产品和服务类别对农行公主岭支行微信营销的市场进行细分并发放调查问卷,运用STP战略分析,再对细分市场进行定位,运用SWOT分析法通过了解农行公主岭支行微信营销的现状分析出该行的优势、劣势、机会和威胁,发现了农行公主岭支行在微信营销方面存在的问题并分析原因。最后,根据存在问题的原因制定出农行公主岭支行微信营销的策略:明确市场细分、增强互动交流、线上线下交叉营销及强化平台建设;提出实施保障措施:完善组织制度、加强服务保障、加强风险管控。希望通过研究,不仅可以给农行公主岭支行微信营销提出可借鉴的思路,而且也希望可以为各商业银行在微信营销方面提供一些有价值的参考。
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