【摘 要】
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本文主要通过对中油抚顺工程建设有限公司施工项目质量控制特点和管理现状分析,结合全面质量管理思想,从企业ISO9000质量体系和质量管理工作的实际出发,全面分析与质量管理工
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本文主要通过对中油抚顺工程建设有限公司施工项目质量控制特点和管理现状分析,结合全面质量管理思想,从企业ISO9000质量体系和质量管理工作的实际出发,全面分析与质量管理工作相关的各种影响因素,制定施工全过程质量控制措施,进一步完善ISO9000质量管理程序,并通过6σ管理法,采用用户满意度调查问卷收集汇总资料,进行数据信息处理与分析,根据用户满意度调查,统计分析质量管理流程中影响质量的因素,找出关键的因素加以改进,进一步优化企业流程,从而将资源的浪费降至最少,同时提高顾客满意度.并运用TQM找出质量管理的关键点进行控制,为企业推行全面质量管理,建立适合自己的质量管理方法,提出了合理的建议和措施.
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