企业数字化学习转型管理——平安移动学习转型案例研究

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随着互联网、移动互联网的快速发展和普及,电子办公、移动办公、实时定位、移动支付的快速发展,越来越多的企业开始拓展自己的移动获客和粘客的能力,各行各业的各大企业也纷纷开展了数字化或移动化转型,以其通过数字化/移动化武装自己,在行业的竞争中获得竞争优势。正如杰克·韦尔所言:“唯一的竞争优势,是具备比你的竞争对手学得更快的能力”,在当前瞬息万变、竞争激烈的商业环境中,为获得持续竞争优势,各大企业都把锻造企业的学习力作为重中之重。而电子化学习,尤其是移动学习则是2013年以来各企业人力资源培训和学习转型的热点。  本文研究的案例是平安集团移动化学习转型。为实现成为“国际领先的个人综合金融服务提供商”的战略目标,平安集团需要能够快速对其企业内的87万员工进行综合金融的培训,使其具备综合金融服务能力,为国内的1.3亿个人用户提供服务。然而面对如此大规模的快速的培训需求,传统的培训方式面临着培训内容不集中、培训形式不支持和培训渠道不畅通三大问题,为解决这些问题,平安集团启动了集团移动化学习转型项目。  本文从主要对平安移动化学习转型的转型规划和变革管理进行了深入探讨,结合国内外在此领域的相关的理论和实践,分析了平安移动化学习转型项目中的经验教训,并提出了适用于集团型企业进行数字化/移动化学习转型的关键成功要素。并且针对平安集团的变革管理实践,提出了集团型企业在管理此类变革是可参考和借鉴的经验。
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