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目的:研制管理相对人对卫生监督工作满意度测量工具，分析其信度与效度，对卫生监督工作管理相对人满意度进行实证评价。 方法:通过文献分析法和现场调查了解卫生监督工作的内容、卫生监督绩效评估指标研究、公务人员行为规范相关文件，开展对卫生监督员的访谈，以ACSI模型为理论基础，经研究小组讨论和专家咨询，构建指标池;向18名专家咨询指标池中各指标的重要性及可行性，确定指标初稿及相关权重;对49名管理相对人开展预调查，经多种统计分析及专家咨询方法，筛选指标，形成测试版调查问卷;按照分层随机抽样原则抽取373名单位管理相对人作为测试对象，开展实证调查，对测试版的测量工具进行信度与效度分析，形成应用版调查问卷;评价管理相对人对卫生监督工作的满意度情况。 结果:(1)卫生监督工作管理相对人满意度应用版调查问卷以ACSI为模板，包含公众信息、公众期望、感知质量、公众满意度、公众忠诚五个维度。 (2)本满意度调查问卷的信度为:全部公共指标的分半信度系数为0.923，各个领域的分半信度在0.745～0.954之间;公共指标的Cronbachsα系数为0.939，各个领域的Cronbachsα系数在0.853～0.957范围内;各维度的重测系数为0.808～0.975，全部指标的重测系数达到0.975。 (3)结构方程模型验证性因子分析显示:拟合优度指数(GFI)、比较拟合指数(CFI)、规范拟合指数(NFI)等指标都在0.9以上，近似误差均方根(RMSEA)为0.075，小于0.08。表明本问卷具有良好的结构效度。 (4)满意度评价:管理相对人对卫生监督工作的满意度为79.97％(95％CI:78.77％,81.18％)。 结论:(1)卫生监督工作管理相对人满意度调查问卷，包含公众信息、公众期望、感知质量、公众满意度、公众忠诚五个维度，涉及食品安全、饮用水卫生、公共场所卫生、学校卫生、放射卫生、医疗卫生六个领域，问卷具有较好的信度与效度，可用于对卫生监督日常工作的外部反应效果的评价。 (2)管理相对人对卫生监督工作的满意度为79.97％，其中放射卫生领域满意度最高，公共场所领域满意度最低。