【摘 要】
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随着中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的向往,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。十九大报告中指出积极应对
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随着中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的向往,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。十九大报告中指出积极应对人口老龄化,加快老龄事业和产业发展。提高养老服务质量,对于保障和改善民生,增强老年人参与感、获得感和幸福感,实现全面建成小康社会奋斗目标具有重要意义。国务院于2018年7月取消养老机构设立许可等十多项行政许可审批。新形势下,上海如何通过事中、事后监管模式,继续狠抓养老机构服务质量提质增效,满足多元化老年人对美好生活的新期待,同时激发养老机构服务业的创新活力,这是我们所面临的全新课题。基于此背景,本文进行上海市养老机构服务质量研究。通过梳理分析当前我国对养老机构服务业的重大决策部署、学习国内外相关研究内容,从不同角度深入调研不同类型养老机构服务质量所面临的现状,发现上海市正以规划引领,法治保障,不断推进养老机构服务质量的提升。但仍存在一些不足,如政策的落地落实,人员队伍体系的建立等还有一定的发展空间。本文通过采用层次分析法对上海市养老机构的服务质量水平进行实证分析,对机构服务质量的影响因素进行分析,同时在研究过程中寻找了与问题相对应的国内和国际优秀经验借鉴,提出具有一定创新性的对策建议,如通过推动异地养老模式优化养老机构供需现状以提高养老机构服务质量等。上海是我国改革开放的前沿,一直以来对标顶级、最好水平。新时代的上海正加快建设“五个中心”,迈向全球卓越城市。卓越的城市应有卓越的养老服务,本文旨在研究上海市养老机构服务质量的提升,促进多元化养老机构服务的发展,推动树立有上海情怀的“上海养老服务”品牌,从而为我国养老机构的健康发展提供可推广可参考的经验。
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