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新世纪的银行业面临着来自金融业和非金融业、国内和国外、网上银行与网下银行的多方面挑战，作为争取未来竞争优势的网上银行将是迎接挑战的一个重要手段。为了在竞争中求生存谋发展，中国银行有必要大力发展网上银行业务，抢占未来银行竞争的制高点。本文在研究网上银行及中国银行的运用上，分析了国内外银行网上银行业务的发展现状和特点，比较了中国银行与同业网上银行业务方面的差距，提出了中国银行网上银行业务发展的策略。全文共分五个部分。导论主要概述了网上银行的概念、功能、特点及优势。随着计算机和互联网的高速发展和广泛应用，作为金融变革的产物网上银行应运而生。建立网上银行可以给银行自身注入新的运行方式和新的活力，促使银行提高服务质量，降低服务成本，创造新的利润，拓展服务空间。
第一章介绍了国外网上银行的发展现状、特点，以及我国(国内和香港地区)开展网上银行的情况和现状。我国的网上银行近些年来迅猛发展，但与发达国家的网上银行相比还存在很大的差距，例如业务的特色略显单调和趋同，个性化、人性化服务特色不明显等。
第二章简要分析了我国网上银行发展中普遍存在的问题，诸如安全性问题、信用体系不够健全以及法律、监管不足等问题，这些问题是不能靠单个银行的努力能够解决的，需要全社会共同参与，携手打造我国网上银行美好的未来。
第三章是全文的重点。为了使中国银行在竞争中知己知彼，更好、更快地发展网上银行业务，本文重点了解了工商银行、招商银行以及两家外资银行东亚银行(香港)、汇丰银行(上海)的个人网上银行业务，对中国银行与同业在网上银行产品功能、申请方式、安全认证、主页平台等多方面进行了比较和分析。中国银行的网上银行起步早、但发展慢，与同业相比还存在很大的差距，网上银行在业务、技术、管理等方面还存在一些问题和薄弱环节。针对中国银行网上银行发展中存在的问题和国内外网上银行发展的成功经验以及网上银行本身具有的优势、特点、客户需求，提出了中国银行网上银行业务的发展策略，包括了客户策略、产品策略、营销策略、组织策略、技术策略、安全策略、人才策略七个方面，希望这些策略能给发展中的中国银行网上银行业务有所帮助和借鉴。
第四章以结束语的形式，对全文进行了总结和展望。随着信息技术的发展，网上银行的发展趋势是不可抵挡的，它将会朝着个性化、专业化、多元化、国际化等方面发展，成为未来银行服务的主流。